Polityka Prywatności

1. Wprowadzenie

Witamy w Polityce Prywatności serwisu qocabui.pl (dalej "Serwis"), specjalizującego się w usługach prokata rowerów. Niniejszy dokument określa zasady gromadzenia, przetwarzania i ochrony danych osobowych użytkowników naszego Serwisu zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w tym Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych (RODO).

Administratorem danych osobowych jest firma QocaBui z siedzibą w Polsce, prowadząca serwis qocabui.pl.

2. Zakres zbieranych danych

W ramach korzystania z naszego Serwisu możemy zbierać następujące dane osobowe:

• Dane identyfikacyjne: imię, nazwisko, numer PESEL (w przypadku wynajmu długoterminowego)
• Dane kontaktowe: adres e-mail, numer telefonu, adres zamieszkania
• Dane dotyczące płatności: informacje o kartach płatniczych, historii transakcji
• Dane lokalizacyjne: informacje o położeniu geograficznym podczas korzystania z wypożyczonych rowerów (za zgodą użytkownika)
• Dane techniczne: adres IP, informacje o urządzeniu, z którego korzystasz, dane przeglądarki, pliki cookies
• Dane behawioralne: informacje o sposobie korzystania z Serwisu, preferencjach, historii wypożyczeń

3. Cele i podstawy prawne przetwarzania danych

Przetwarzamy Twoje dane osobowe w następujących celach:

Na podstawie niezbędności do wykonania umowy (Art. 6 ust. 1 lit. b RODO):

• Realizacja usługi wypożyczenia rowerów
• Obsługa rezerwacji i płatności
• Obsługa konta użytkownika w Serwisie
• Zapewnienie wsparcia technicznego i obsługi klienta

Na podstawie prawnie uzasadnionego interesu administratora (Art. 6 ust. 1 lit. f RODO):

• Zapewnienie bezpieczeństwa i ochrony mienia (monitoring wypożyczonych rowerów)
• Dochodzenie lub obrona przed roszczeniami
• Analiza i ulepszanie jakości świadczonych usług
• Marketing bezpośredni własnych produktów i usług
• Wykrywanie i zapobieganie nadużyciom

Na podstawie zgody (Art. 6 ust. 1 lit. a RODO):

• Wysyłka informacji marketingowych, w tym newslettera
• Wykorzystanie danych lokalizacyjnych do analizy tras
• Personalizacja ofert i rekomendacji

W celu wypełnienia obowiązku prawnego (Art. 6 ust. 1 lit. c RODO):

• Wystawianie i przechowywanie dokumentów księgowych
• Rozpatrywanie reklamacji
• Realizacja obowiązków podatkowych

4. Okres przechowywania danych

Dane osobowe przechowujemy przez okres niezbędny do realizacji celów, dla których zostały zebrane, a następnie:

• Dane związane z realizacją umowy - przez okres trwania umowy oraz do czasu przedawnienia roszczeń (co do zasady 6 lat)
• Dane przetwarzane na podstawie zgody - do momentu jej wycofania
• Dane przetwarzane w celach marketingowych - do momentu wniesienia sprzeciwu
• Dane wymagane przepisami prawa (np. dokumenty księgowe) - przez okres wymagany właściwymi przepisami (np. 5 lat od końca roku podatkowego)

5. Odbiorcy danych

Twoje dane osobowe mogą być przekazywane następującym kategoriom odbiorców:

• Podmioty przetwarzające dane na nasze zlecenie, np. dostawcy usług IT, hostingowych, płatności elektronicznych, firmy kurierskie
• Podmioty świadczące usługi księgowe, prawne, audytowe
• Organy państwowe lub inne podmioty uprawnione na podstawie przepisów prawa
• Podmioty z naszej grupy kapitałowej (jeśli dotyczy)

Wszystkie podmioty przetwarzające dane w naszym imieniu zapewniają odpowiednie środki bezpieczeństwa danych osobowych.

6. Prawa użytkowników

Zgodnie z RODO, przysługują Ci następujące prawa związane z przetwarzaniem Twoich danych osobowych:

• Prawo dostępu do danych - możesz uzyskać informacje o przetwarzaniu Twoich danych oraz otrzymać ich kopię
• Prawo do sprostowania - możesz żądać poprawienia nieprawidłowych lub uzupełnienia niekompletnych danych
• Prawo do usunięcia danych ("prawo do bycia zapomnianym") - możesz żądać usunięcia Twoich danych w określonych przypadkach
• Prawo do ograniczenia przetwarzania - możesz żądać ograniczenia przetwarzania Twoich danych
• Prawo do przenoszenia danych - możesz otrzymać swoje dane w formacie umożliwiającym przekazanie ich innemu administratorowi
• Prawo do sprzeciwu - możesz sprzeciwić się przetwarzaniu Twoich danych na podstawie prawnie uzasadnionego interesu
• Prawo do wycofania zgody - możesz w dowolnym momencie wycofać zgodę na przetwarzanie danych, co nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej wycofaniem

Masz również prawo wniesienia skargi do organu nadzorczego zajmującego się ochroną danych osobowych - Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (PUODO).

7. Pliki cookies i inne technologie

Nasz Serwis wykorzystuje pliki cookies (ciasteczka) i podobne technologie w celu dostosowania go do indywidualnych potrzeb użytkowników oraz w celach statystycznych i reklamowych. Pliki cookies to niewielkie pliki tekstowe wysyłane przez serwer i przechowywane na urządzeniu końcowym użytkownika.

Wykorzystujemy następujące rodzaje plików cookies:

• Niezbędne - umożliwiające korzystanie z usług dostępnych w ramach Serwisu
• Funkcjonalne - umożliwiające zapamiętanie wybranych przez użytkownika ustawień
• Analityczne - służące do analizy aktywności użytkowników w Serwisie
• Reklamowe - umożliwiające dostarczanie użytkownikom treści reklamowych dostosowanych do ich zainteresowań

Możesz w każdej chwili zmienić ustawienia dotyczące plików cookies w ustawieniach przeglądarki internetowej lub usunąć pliki cookies zapisane na Twoim urządzeniu.

8. Bezpieczeństwo danych

Dokładamy wszelkich starań, aby zapewnić bezpieczeństwo Twoich danych osobowych. Stosujemy odpowiednie środki techniczne i organizacyjne, aby chronić Twoje dane przed nieuprawnionym dostępem, utratą, zniszczeniem lub modyfikacją, w tym:

• Szyfrowanie danych przy użyciu protokołu SSL
• Regularne testy bezpieczeństwa systemów
• Ograniczony dostęp do danych osobowych
• Szkolenia pracowników w zakresie ochrony danych
• Procedury reagowania na incydenty bezpieczeństwa

9. Zmiany w Polityce Prywatności

Zastrzegamy sobie prawo do wprowadzania zmian w niniejszej Polityce Prywatności. Zmiany mogą wynikać z rozwoju technologii, zmian w przepisach prawa lub zmian w naszej ofercie. O wszystkich istotnych zmianach będziemy informować użytkowników poprzez publikację na stronie Serwisu lub za pomocą wiadomości e-mail.

Zalecamy regularne zapoznawanie się z treścią niniejszej Polityki Prywatności w celu śledzenia ewentualnych zmian.